Płatność i dostawa
Płatność i dostawa
Ile wynosi czas dostawy w Kappahl?
Kappahl dokłada wszelkich starań, aby jak najszybciej dostarczyć zamówione towary. Wszystkie produkty widoczne w sklepie Kappahl Shop Online znajdują się w magazynie, możliwa jest więc natychmiastowa wysyłka. Czas dostawy przesyłki wynosi zazwyczaj ok. 5 dni roboczych. Zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia czasu dostawy w przypadku popularnych promocji. Klient ma świadomość, że podane terminy dostawy mogą ulec zmianie. W przypadku opóźnienia dostawy otrzymasz powiadomienie od firmy Kappahl, która nadal będzie monitorować zamówienie.
Jakie metody płatności są dostępne?
We współpracy z Przelewy24 oferujemy płatności przelewem internetowym oraz płatności kartą.
Co się stanie, jeśli nie odbiorę wysłanej do mnie paczki?
W przypadku nieodebrania przesyłki w terminie określonym przez przewoźnika paczka wraca do KappAhl. W przypadku nieodebrania paczki jesteśmy niestety zmuszeni naliczyć opłatę w wysokości 40 PLN pokrywającą koszty administracyjne, koszty wysyłki oraz przesyłki zwrotnej.
Jakie są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki wynoszą 9,90 PLN niezależnie od tego, ile produktów kupisz za jednym razem.
Czy możecie dostarczyć moje zamówienie za granicę?
Nie, obecnie dostarczamy przesyłki zamówione na stronie internetowej kappahl.com/pl-pl wyłącznie na terenie Polski.
Co to są Przelewy24?
Przelewy24 to duży polski system płatności oferujący największy wybór metod płatności na rynku. Więcej informacji o systemie Przelewy24 znajduje się na jego stronie internetowej.
Jakie są koszty poszczególnych metod płatności?
Wszystkie metody płatności w sklepie KappAhl Shop Online są darmowe.
Niemożliwe jest zrealizowanie mojego zakupu w sklepie KappAhl Shop Online, od czego to może zależeć?
Przyczyną mogą być problemy techniczne ze stroną, dlatego spróbuj ponownie za parę minut.
Być może Twoja płatność została odrzucona po weryfikacji przez system Przelewy24.
W jaki sposób firma Kappahl wykorzystuje moje dane osobowe?
Firma Kappahl przetwarza dane osobowe podane przez klientów w celach administracyjnych na potrzeby zamówienia oraz dostarczenia produktów. Więcej informacji znajduje się tutaj.
Czy mogę śledzić przesyłkę?
Po wysłaniu przesyłki za pośrednictwem poczty elektronicznej otrzymasz potwierdzenie dostawy z numerem przesyłki. Na stronie internetowej kuriera możesz śledzić przesyłkę.
Gdzie mogę sprawdzić, czy przesyłka dotarła do miejsca odbioru?
Gdy przesyłka dotrze na miejsce, otrzymasz wiadomość e-mail lub sms z informacją o miejscu odbioru oraz numer, który należy podać w sklepie. Na stronie internetowej DHL możesz śledzić całą drogę swojej przesyłki.
W jaki sposób otrzymam przesyłkę?
W przypadku dostawy do domu przesyłka zostanie dostarczona pod wskazany adres domowy. W przypadku odbioru przesyłka zostanie dostarczona do wybranego miejsca odbioru. Wybierz miejsce odbioru, wpisując kod pocztowy po zakończeniu zakupów w kasie. Punkty odbioru są zazwyczaj otwarte zarówno wieczorem, jak i w weekendy. Przy odbiorze przesyłki istnieje wymóg posiadania ważnego dokumentu tożsamości oraz numeru znajdującego się na awizo (w wiadomości e-mail lub sms). Brak ważnego dokumentu tożsamości uniemożliwia odbiór przesyłki.
Chcę odesłać produkty, kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od przyjęcia przez Kappahl informacji o rozpoczęciu procedury zwrotu oraz po sprawdzeniu prawa do reklamacji lub zwrotu. Kappahl nie odpowiada za przesyłki zwrotne, które są do nas wysyłane. Gdy otrzymamy przesyłkę, otrzymasz wiadomość e-mail. Więcej informacji znajduje się tutaj.
Czy muszę płacić pierwotne koszty wysyłki, jeżeli dokonuję zwrotu?
Nie, jeśli zwracasz całe zamówienie, ale jeżeli jest to jego część, to tak.
Co mam zrobić, jeżeli zauważę, że brakuje produktu, który został zamówiony i opłacony?
Czasami zdarza się, że produkt zostanie wyprzedany, zanim zdążymy go odebrać z magazynu. W takim przypadku zwracamy pieniądze w ciągu 3 — 5 dni roboczych. Otrzymasz także wiadomość e-mail z informacją o braku produktu w magazynie. W razie pytań prosimy o kontakt.
Pytania dotyczące dostawy — z kim się skontaktować?
Pytania dotyczące wysyłki: DHL, numer tel.: 0 42-6-345-345, e-mail: kontakt.pl@dhl.com
Pytania dotyczące płatności: Przelewy24, numer tel.: +48 61 642 93 44, e-mail: serwis@przelewy24.pl