Betaling og levering
Betaling og levering
Hva er Kappahls leveringstider?
Kappahl vil alltid levere en bestilt vare så raskt som mulig. Alle produkter som vises i Kappahl Shop Online finnes normalt på lager for omgående levering. Vanligvis leveres dine varer innen 3-5 hverdager. Ved populære kampanjer kan leveringstiden bli noe forlenget. Du som kunde skal være klar over at avvik fra angitte leveringsdatoer kan forekomme. Ved leveranseforsinkelser gir Kappahl deg alltid beskjed om dette og fortsetter å følge opp bestillingen din.
Hvilke betalingsalternativer har jeg?
I samarbeid med Klarna tilbyr vi fakturabetaling, delbetaling, kredittkortbetaling samt bankoverføring. Denne betalingsløsningen kalles Klarna Checkout. Les mer »
Vad skjer dersom jeg ikke henter pakken?
Etter 14 kalenderdager fra første leveringsvarsel sendes pakken i retur til Kappahl. For uavhentede pakker må vi dessverre beregne en avgift på totalt 150 NOK for administrasjon samt fraktkostnad tur/retur.
Har du valgt Click & collect som leveringsmetode og henter pakken i en av våre butikker, så vil den være tilgjengelig i 10 dager fra du mottar din sms-bekreftelse.
Hva koster frakten?
Fraktprisen er avhengig av hvilket fraktalternativ du velger. Det er alltid gratis frakt når du velger Click & Collect som innebærer at du henter pakken i en av våre butikker. Velger du Helthjem er fraktkostnaden 49 kroner uansett hvor du handler ved ett kjøpstilfelle. Velger du å hente din bestilling på et av Brings utleveringssteder er fraktkostnaden 59 kroner. Hvis du er medlem, handler du fraktfritt ved kjøp av varer for 500 kroner eller mer om du velger Helthjem eller et av Brings utleveringssteder. Velger du Brings hjemlevering er fraktkostnaden 99 NOK.
Kan jeg få min ordre leverert til utlandet?
Nei, per i dag leverer vi kun innen Norge.
Kan jeg delbetale fakturaen min?
Ja, når du velger å handle med faktura får du varene før du betaler. Du kan velge å dele opp betalingen din i 3, 6, 12, 24 eller 36 måneder. Du vet hva månedskostnaden blir – og du vet når du har betalt totalen.
Hvem er Klarna?
Klarna er et stort svensk selskap som tilbyr betaling for netthandel via faktura til alle skandinaver. Klarna tilbyr stadig flere mennesker et alternativ til tradisjonell betaling ved kjøp på nett. For mer informasjon om Klarna se deres betalingsvilkår samt Klarnas nettsted.
Kan jeg delbetale fakturaen min?
Ja, når du velger å handle med faktura får du varene før du betaler. Du kan velge å dele opp betalingen din i 3, 6, 12, 24 eller 36 måneder. Du vet hva månedskostnaden blir – og du vet når du har betalt totalen.
Hva koster det å betale med de ulike betalingsmåtene?
Alle betalingsalternativene i Kappahl Shop Online er kostnadsfrie.
Jeg får ikke gjennomført kjøpet i Shop Online – hvorfor?
Det kan ha oppstått et teknisk problem, prøv gjerne på nytt etter noen minutter.
Det kan også være at man som kunde ikke får handle i Kappahl Shop Online etter en kredittsjekk fra Klarna. Kontakt Klarna hvis du har spørsmål rundt dette.
Beregner KappAhl fakturaavgift?
Nei.
Hvordan behandler Kappahl mine personopplysninger?
Kappahl behandler personopplysningene du som kunde gir til Kappahl for å administrere din bestilling og vareleveranse. Les mer her »
Kan jeg spore pakken min?
Når du velger fraktalternativet Click & Collect kan du følge pakken din via en lenke i leveringsbekreftelsen. Har du valg hjemlevering med Helthjem kan du følge pakken din via Helthjems nettsider. Har du valgt å hente pakken din på et av Brings utleveringssteder eller Bring hjemlevering får du en leveringsbekreftelse på e-post fra Bring. Via Brings nettsider kan du følge pakken din.
Hvor kan jeg se om pakken min er kommet frem?
Når pakken er klar til henting får du en sms til ditt oppgitte mobilnummer med informasjon om hvor du kan hente pakken samt et sendingsnummer som du må oppgi i butikken når du henter.
Har du valgt Click & collect som leveringsmetode og henter pakken i en av våre butikker kan du følge pakken hele veien via en lenke i leveringsbekreftelsen. Har du valgt å hente din bestilling på et av Brings utleveringssteder kan du følge pakken din via Brings nettsider.
Hvor kan jeg hente pakken min?
Hvis du har valgt leveringsalternativet Click & Collect kan du hente bestillingen i din nærmeste KappAhl-butikk. For Click & Collect er frakten alltid gratis. Du velger selv i hvilken butikk du vil hente pakken ved å søke på sted når du avslutter kjøpet i kassen. Husk å ta med gyldig legitimasjon og din sms-bekreftelse når du henter pakken.
Hvis du har valgt et annet utleveringssted enn våre butikker, hentes pakken din på et av Brings utleveringssteder. Du kan hente i nærheten av der du bor, ved jobben din eller for eksempel på feriestedet/hytta. Du velger utleveringssted ved å søke på sted/postnummer når du avslutter kjøpet i kassen. Utleveringsstedene har som regel åpent både på kveldstid og i helger. Du må vise gyldig legitimasjon samt oppgi hentekoden fra leveringsbekreftelsen (e-post eller sms) når du henter pakken. Uten gyldig legitimasjon får du dessverre ikke hentet ut pakken.
Jeg har returnert varene – når får jeg tilbake penger?
Tilbakebetaling gjøres innen 14 dager fra det tidspunktet Kappahl mottar returen og konstaterer at reklamasjonen/returen er gyldig. Kappahl er ikke ansvarlig for leveranser som sendes tilbake til oss. Du får en e-post når vi har mottatt returen. Les mer her »
Får jeg tilsendt ny faktura hvis jeg returnerer en del av bestillingen min og har valgt Klarna Faktura som betalingsmåte?
Nei. Har du betalt med Klarna Faktura så bruker du samme faktura og KID-nummer, og betaler bare inn restbeløpet. Fakturaen justeres senere av Klarna.
Når du returnerer hele eller deler av en Shop Online-bestilling i en av våre fysiske butikker, får du pengene tilbake direkte i butikken. Dersom du valgte Klarna-faktura som opprinnelig betalingsmåte i Shop Online, beholder du fakturaen fra Klarna. Denne må betales som vanlig på forfall, siden du allerede har fått refundert beløpet i butikken når du returnerte varen/e.
Må jeg betale den opprinnelige fraktkostnaden hvis jeg returnerer varer?
Ikke når du returnerer hele bestillingen din, men derimot hvis du sender tilbake deler av den.
Hva gjør jeg hvis en vare som er bestilt og betalt via Shop Online mangler?
En sjelden gang kan en vare bli utsolgt før vi har rukket å pakke bestillingen din. I så fall refunderer vi pengene du har betalt for mye innen 3-5 bankdager. Du får også en e-post med informasjon dersom en vare mangler ved pakking. Har du spørsmål, så kontakt oss.
Spørsmål om levering & betaling - hvor skal jeg henvende meg?
Når det gjelder spørsmål om levering med Helthjem: Helthjem
Når det gjelder spørsmål om levering med Bring: Bring
Når det gjelder spørsmål om faktura: Klarna.
Når det gjelder levering med Click & Collect: Kundeservice.