Maksaminen ja toimitus
Maksaminen ja toimitus
Millaiset ovat Kappahlin toimitusajat?
Kappahl pyrkii toimittamaan tilauksen niin pian kuin mahdollista. Kaikki Kappahl Shop Onlinessa näytetyt tuotteet ovat tavallisesti varastossa välitöntä toimitusta varten. Tuotteet toimitetaan normaalisti ~5 arkipäivän kuluessa. Pidätämme oikeuden hieman pidempiin toimitusaikoihin suosittujen kampanjoiden yhteydessä. Ennalta ilmoitettuihin toimitusaikoihin voi tulla muutoksia. Toimitusajan pidentyessä Kappahl ilmoittaa tästä asiakkaalle ja jatkaa tilauksen hoitamista.
Mitä maksutapoja KappAhlilla on?
Yhteistyössä Klarnan kanssa tarjoamme maksutavoiksi laskun sekä erä-, kortti- ja suoramaksun. Tämä maksuratkaisu on nimeltään Klarna Checkout. Lue lisää >>
Mitä tapahtuu jos en nouda tilausta?
Välittäjälle toimitetut tilaukset Postnordin kautta, joita ei ole noudettu seitsämän (7) päivän kuluessa, palautetaan Kappahlille. Jos näin tapahtuu, sinulta veloitetaan 12 euroa (EUR) Kappahlin hallinnosta, toimituksesta, palautuksesta ja käsittelystä aiheutuvista kuluista. Click & Collect -tilauksilla, jotka on tarkoitus noutaa myymälästä, on 10 päivän odotusaika ilmoituksen vastaanottamisesta. Kappahl ilmoittaa sinulle asiakkaana sähköpostitse. Lunastamattomat paketit eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin.
Mitä rahti maksaa?
Rahtikulujen suurus on riippuvainen siitä, minkä toimitustavan valitset. Saat tilauksen aina toimituskuluitta, kun valitset toimitustavaksi Click & Collect -palvelun, jossa noudat tilauksen jostain myymälästämme. Jos taas valitset toimitustavaksi postin, ovat toimituskulut 5,90€ riiippumatta siitä, miten paljon ostat yhdellä ostokerralla. Postin kotiinkuljetus maksaa 7,99€.
Voinko tilata tuotteita ulkomaille?
Tällä hetkellä KappAhl toimittaa tilauksia vain Suomi (ei Ahvenanmaa).
Voinko maksaa laskun erissä?
Kyllä, ja saat tuotteet ennen laskun maksamista. Halutessasi voit maksaa laskun 3, 6, 12, 24 vai 36 kuukauden erissä. Näet kunkin kuukauden maksuerän sekä sen, milloin olet maksanut koko summan.
Mikä on Klarna?
Klarna on suuri ruotsalainen maksuyritys, joka tarjoaa kaikille pohjoismaalaisille mahdollisuuden maksaa verkkokauppaostoksensa laskulla. Klarna tarjoaa yhä useammille ihmisille vaihtoehdon perinteiselle maksamiselle verkko-ostosten yhteydessä. Lisätietoa Klarnan laskutusehdoista ja verkkosivuilta.
Voinko maksaa laskun erissä?
Kyllä, ja saat tuotteet ennen laskun maksamista. Halutessasi voit maksaa laskun 3, 6, 12, 24 vai 36 kuukauden erissä. Näet kunkin kuukauden maksuerän sekä sen, milloin olet maksanut koko summan.
Kuinka paljon eri maksutavoilla maksamisesta veloitetaan?
KappAhl Shop Onlinen maksutavoista ei veloiteta lisämaksua.
En pystynyt viimeistelemään tilaustani Shop Onlinessa – mistä tämä johtuu?
Syynä voivat olla tekniset ongelmat sivustolla. Ole hyvä ja yritä uudelleen muutaman minuutin kuluttua.
Tämä voi johtua myös siitä, että asiakasta on estetty tekemästä ostoksia KappAhl Shop Onlinessa Klarnan luottotietojen tarkistuksen seurauksena. Ota yhteyttä Klarnaan halutessasi lisätietoja.
Periikö KappAhl laskutusmaksua?
Ei.
Kuinka Kappahl käsittelee henkilökohtaisia tietojani?
Kappahl käyttää antamiasi henkilökohtaisia tietoja tilauksesi hallintaan ja toimitukseen. Lue lisää täältä
Voinko seurata tilaustani?
Jos olet valinnut toimitustavaksi Click, & Collect -palvelun, voit seurata pakettiasi toimitusvahvistuksessa olevan linkin avulla. Jos olet valinnut toimitustavaksi postin, voit seurata pakettiasi Postin verkkopalvelussa.
Mistä näen, kun toimitukseni on perillä?
Kun pakettisi on valmis noudettavaksi, saat teksitviestin antamaasi matkapuhelinnumeroon. Viesti sisältää tiedon noutopaikasta ja sarjanumeron, joka sinun pitää näyttää myymälässä.
Jos olet valinnut toimitustavaksi Clic, & Collect -palvelun, voit seurata pakettiasi toimitusvahvistuksessa olevan linkin avulla. Jos olet valinnut toimitustavaksi postin, voit seurata pakettiasi Postin verkkopalvelussa.
Mistä voin noutaa tilaukseni?
Jos valitset toimitustavaksi Click & Collect -palvelun, voit noutaa paketin lähimmsästä noutopalvelun tarjoavasta myymälästä. Click & Collect -lähetykset saat aina ilman toimituskuluja. Voit valita itse myymälän, josta haluat noutaa paketin hakemalla paikkakuntaa sen jälkeen kun olet maksanut ostoksesi kassalla. Muista ottaa mukaan henkilötodistus ja tekstiviesti-ilmoitus, kun saavut noutamaan pakettiasi.
Olen palauttanut tuotteita – milloin saan rahani takaisin?
Maksettu summa palautetaan 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin palautus on saapunut Kappahlille, ja Kappahl on vahvistanut, että reklamaation tai katumusoikeuden ehdot täyttyvät. KappAhl ei vastaa toimituksista, jotka lähetetään meille takaisin. Saat vahvistuksen sähköpostiisi, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Lue lisää täältä
Jos maksan Klarna-laskulla, saanko uuden laskun palautuksen jälkeen?
Et, jos olet maksanut Klarna-laskulla, säilytät saman laskun ja maksat loppusumman samalla OCR-numerolla. Klarna oikaisee laskun myöhemmin.
Jos palautat myymälään verkkokaupassa tekemäsi tilauksen, jonka olet tilannut Klarna-laskulla, muista maksaa lasku eräpäivään mennessä, koska saat hyvityksen palautetusta tilauksesta myyymälässä. Jos palautat osan tilaamistasi tuotteista, pitää sinun silti maksaa laskun koko summa Klarnalle, koska saat palauttamistasi tuotteista hyvityksen myymälässä.
Joudunko maksamaan alkuperäisen lähetyksen toimituskulut, jos palautan tuotteita?
Et, jos palautat koko tilauksen sen sijaan että palautat vain osan tuotteista.
Kysymyksiä toimituksesta – kenen puoleen käännyn?
Jos kysymys on toimituskuluista: Posti
Jos kysymys on laskusta: Klarna
Jos kysymys on Click & Collect -lähetyksestä: Asiakaspalvelu